La ville de Noisy-le-Roi, certifiée Qualivilles
Garantir aux habitants et aux usagers une qualité d'accueil et à un accès à un service public de qualité est une priorité de la ville de Noisy-le-Roi.
Dans cet objectif, la ville s'est lancée en 2018 dans une démarche de modernisation de ses services, qui lui a valu, en décembre 2019 la certification qualivilles attestant la qualité de son accueil sur les 7 services certifiés.
Cette certification impose chaque année qu'elle soit renouvelée soit par un audit documentaire soit par un audit dans les locaux de la ville, toujours effectué par un auditeur externe de l'AFNOR.
Cet audit repose sur l'analyse des outils de suivi qualité réactualisé chaque année par la mairie. Parmi ceux que l'on peut citer :
Le tableau de suivi des indicateurs, le plan d'amélioration continue et les enquêtes de satisfaction annuelles.
Le souhait de l'équipe municipale, au-delà de la pérennisation, est d'étendre progressivement le périmètre de la certification à d'autres services, comme les services techniques.
